“顧客是上帝”這句話(huà)率先是提出的是歐美國(guó)家，但在吊裝搬運(yùn)行業(yè)中我國(guó)內(nèi)實(shí)行的更加“徹底”。不要誤會(huì)這絕不是夸獎(jiǎng)的話(huà)。當(dāng)我們北京設(shè)備搬運(yùn)派人去歐美國(guó)家進(jìn)行設(shè)備吊裝現(xiàn)場(chǎng)考察回來(lái)時(shí)，給他們感觸最深的無(wú)不是準(zhǔn)化搬運(yùn)服務(wù)。例如，流程的標(biāo)準(zhǔn)化、使用搬運(yùn)工具的標(biāo)準(zhǔn)化、搬運(yùn)方案的標(biāo)準(zhǔn)化等等。

  然在我們的國(guó)家，人情世故站在首位，如我們北京搬運(yùn)公司為大家舉個(gè)例子。客戶(hù)需要搬運(yùn)一臺(tái)生產(chǎn)設(shè)備，搬運(yùn)公司在拆除掉該設(shè)備之后發(fā)現(xiàn)該設(shè)備的平衡性較差，需要連通穩(wěn)固底座一同拆卸才能進(jìn)行搬運(yùn)，但是客戶(hù)表示新工廠已經(jīng)安裝了底座，無(wú)需拆除舊的底座。如果是標(biāo)準(zhǔn)化搬運(yùn)，底座是必須拆除之后，一同搬運(yùn)，避免設(shè)備在運(yùn)輸途中傾斜。但是，客戶(hù)要求不安裝底座，我們北京設(shè)備搬運(yùn)一般也不會(huì)強(qiáng)求。這就是我國(guó)“人性化服務(wù)”。

  然這絕不是為了客戶(hù)好，我們要知道備搬運(yùn)看似簡(jiǎn)單，實(shí)際上是一項(xiàng)專(zhuān)業(yè)的服務(wù)，并且?guī)в形ｋU(xiǎn)性。而工廠主由于專(zhuān)業(yè)知識(shí)不足，對(duì)搬運(yùn)的危險(xiǎn)性沒(méi)有意識(shí)到，某些要求增加了搬運(yùn)的安全風(fēng)險(xiǎn)，反而可能導(dǎo)致財(cái)物損失乃至人員傷害。這難道就是我們?nèi)诵曰囊幻妫?/span>

  我北京設(shè)備搬運(yùn)認(rèn)為最好的人性化服務(wù)首先之站在不傷害客戶(hù)與自己的生命財(cái)產(chǎn)的基礎(chǔ)上最大限度的滿(mǎn)足自己的的客戶(hù)，而不是一味的盲目的恭維客戶(hù)。